Kaybolan kredi kartı için yapılması gerekenler

Kredi kartı konusunda kaybolma şikayetleri her geçen gün biraz daha kullanıcılardan duyulmaya devam etmektedir. Kredi kartının kaybolduğunu belirten kişilerin belirli adımları uygulaması gerekiyor. Aksi halde sıkıntılı bir döneme girilmesine yol açabilir.

Kredi kartı çalınması durumunda kötü niyetli kişilerin eline geçmesi durumunda kart sahibinin bilgisi dışında harcamalar ve alışverişler yapılabiliyor. Kart üzerindeki bilgilerle eğer daha önceden ek güvenlik önlemi alınmamış ise şifre olmadan da işlem yapılıyor. Kredi kartı çalınması, kaybolması veya diğer benzer durumlar için şu adımları ivedilikle izlemenizde fayda var.

Kayıp ve çalıntı bildirimi yapın

Kredi kartının kaybolması halinde vakit kaybetmeden kayıp ve çalıntı bildiriminin yapılması gerekir. Bankaya ait olan müşteri hizmetleri numarası üzerinden kredi kartı kayıp ve çalıntı bildirimi yapmak için harekete geçebilirsiniz. Bu bildirimi yaptıktan sonra herhangi bir sorunun ortaya çıkmasına engel olursunuz. Öte yandan çağrı merkezi üzerinden kayıp bildirimi yapamadığınız durumda, internet bankacılığı kullanarak da bu bildirimi bankaya iletebilirsiniz.

Kart iptali

Kredi kartı kaybedilmesi ve çalınması gibi durumlarında bankanız risk almak istemediğinden doğrudan kredi kartı iptali yapar çünkü çalınmış kartla yapılan alışverişlerde bankanın da sorumluluğu vardır. Bankanız, isteğiniz doğrultusunda yeni bir kart numarası ile kartınızı yenileyebilirsiniz ancak ilk yapmanız gereken kredi kartı kullandığınız bankanın çağrı merkezini arayarak kartı iptal etmeyi unutmayın.

Bankaya itiraz talebi

Kayıp durumunda bankalar tarafından ayrıca itiraz hakkı da tanınır. Eğer sizden habersiz bir şekilde kredi kartınızdan harcama yapıldığına dair şüpheleriniz bulunuyorsa, doğrudan bankanın müşteri hizmetlerine ulaşmayı denemelisiniz. 5564 nolu yasa gereğince yapmış olduğunuz şikayet inceleme altına alınır.

Yeni kredi kartı için talepte bulunma

Kredi kartının çalınması veya kaybolması durumunda yukarıdaki adımları yaptıktan sonra, yeni kredi kartı talebinde bulunabilirsiniz. Bankaya bu talep iletildikten sonra yeni kredi kartının çıkması ise en fazla 15 günü bulur. Yeni kredi kartının kullanıcıya iletilmesi ise gönderim adresine bağlı olarak değişkenlik gösterir. Gönderim yerinin yakınlığı ise kredi kartını daha erken bir zaman aralığı içinde almanıza neden olur.