İstanbulkart – HES kodu eşleştirmesi nasıl yapılır?
Koronavirüs (Kovid-19) tedbirleri kapsamında İstanbul’da ulaşıma HES kodu eşleştirme zorunluluğu getirildi. Buna göre artık İstanbul’da şehir içi ulaşımda kullanılan İstanbulkart (akbil) ile HES (Hayat Eve Sığar) kodu doğrulaması yapılarak biniş sağlanacak. İstanbulkart HES kodu eşleştirme konusunda yapılacak işlemleri detaylarıyla ele aldığımız haberimizde alternatif yöntemleriyle nasıl ilerleneceğini görüntülemeniz mümkün.
İstanbul’da toplu taşıma kullanımında bilindiği üzere Kovid-19 nedeniyle bir süre kısıtlamaya gidilmişti. 65 yaş üstü ve 20 yaş altı gibi kısıtlamalardan sonra 15 Ocak 2021 tarihi itibariyle HES kodu zorunluluğu da başlamış oldu. Peki HES kodu ile İstanbulkart yani akbil eşleştirmesi nasıl yapılıyor, hangi adımları izlemek gerekiyor merak edenler için detaylarıyla ele aldık. İstanbulkart HES kodu eşleştirme hatası, 65 yaş üstü kartlar için HES kodu eşleştirmesi ve öğrenci öğretmen indirimli istanbul kartlar için HES kodu eşleştirme yöntemlerini paylaştık.
İçindekiler
İstanbulkart için HES kodu eşleştirmesi dönemi başladı!
Öncelikle bu işlem için bir İstanbulkart ve kendi adınıza alınmış bir HES kodu olması gerektiğini hatırlatalım. Zira bunlar olmadan doğal olarak eşleştirme yapmak da mümkün olmuyor. İstanbulkart’ınızın olduğunu varsayarsak HES kodu alma işlemini cep telefonunuza kuracağınız HES (Hayat Eve Sığar) uygulaması üzerinden kimlik bilgilerinizi girerek kolaylıkla alabileceğinizi hatırlatırız. Ayrıca mesajla aşağıdaki şekilde de HES kodu alabilirsiniz:
Kısa mesaj ile HES kodu alma
HES boşluk T.C. kimlik numarası, T.C. kimlik seri numarasının son 4 hanesi ve paylaşım süresi yazılır ve 2023’e SMS olarak atılır.
Örneğin; HES 12345678901 1234 30 yazıp 2023’e gönderin.
Ayrıca e-Devlet üzerinden de Hes kodu alabilir, HES kodlarını görüntüleyebilirsiniz. e-Devlet aracılığı ile HES kodu almak için buraya tıklayın.
İstanbulkart – HES kodu eşleştirme
Artık İstanbulkart ve HES kodunuz hazır ise eşleştirme işlemine geçebilirsiniz. Yapmanız gereken kisisellestirme.istanbulkart.istanbul adresinden gerekli bilgileri girerek eşleştirme işlemini yapmak. İstanbulkart HES kodu eşleştirme sayfası içerisinde şu bilgiler sizden istenmektedir:
- T.C. Kimlik Numarası (Yabancı uyruklu vatandaşlar için pasaport numarası)
- Adınız, Soyadınız
- Doğum tarihiniz (Gün, Ay, Yıl)
- E-posta adresiniz (Zorunlu değil)
- Kart numarası (İstanbulkart üzerinde yazılı 16 haneli numara)
- Telefon numaranız
- HES kodu
- Doğrulama kodu (sayfada görünen doğrulama numarasını giriniz)
- Onay: KVKK aydınlatma metni
- Onay: Kullanım koşulları metni ve çerçeve sözleşmesi
- Onay: Açık rıza ve SMS ile ticari elektronik ileti izni
Bilgileri girdikten sonra formu göndererek kayıt işlemini tamamlayın.
İstanbulkart HES kodu eşleştirme hatası
Özellikle 65 yaş üstü ücretsiz kart, indirimli kartlar ve mavi kartlarda eşleştirme hatası sıklıkla yaşanıyor. Eğer kart bilgisini doğru girdiğiniz halde hata alıyorsanız öncelikle bilgilerin doğruluğunu kontrol etmenizi öneririz. Bilgilerin doğruluğundan emin iseniz aşağıdaki adımları izleyin:
İstanbulkart’ın ön yüzünde bulunan numaraları kullanın
İstanbulkart ve HES kodu eşleştirmenin bir diğer yolu da İstanbulkart’ın ön yüzünde bulunan ve 04 ile başlayan kart numarasını girmektir. Çoğu kartta arka yüzde yer alan büyük puntolarla yazılmış kart numarası kabul edilse de bazı kart tiplerinde hata alınabiliyor. Bu gibi durumlarda İstanbulkart Kişiselleştirme sayfasında da yer alan alternatif yöntemi uygulayabilirsiniz.
Kartınızın üzerindeki 6370 ile başlayan 16 haneli numarayı veya 04 ile başlayan 14 haneli numarayı yazabilirsiniz.
Numaralar okunmuyorsa kartınızı Biletmatik’e dokundurarak, dolum fişlerinden veya kartınız anonim değilse Beyaz Masa ALO 153’ü arayarak kart numaranızı öğrenebilirsiniz.
İstanbulkart çağrı merkezi
Toplu ulaşımda kullanılan İstanbulkart için özel bir müşteri hizmetleri numarası yani çağrı merkezi numarası bulunmuyor ancak ALO 153 ile İstanbulkart hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Ayrıca İstanbulkart Hes kodu eşleştirme işlemi için de bu numarayı kullanabilirsiniz. ALO 153 üzerinden İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleri hakkında detaylı bilgi alabilir, talep, öneri, istek ve şikayetleri iletebilirsiniz.
